おはようございますᓚᘏᗢの時間です。今朝は朝のパートがお休みなのでお布団でグダグダしてます(^ ̳• ·̫ • ̳^)
先日急に🚚ドライバーからの怒鳴りを受けまだまだ幼稚なおばばは怒鳴り返してしまって大人気なかったなーと反省しておりますが、周りのみんなの反応は様々でw反撃出来てよかったねとかさすが！負けてないねとか援護はなかったの？泣けばよかったかも等々ありましたがやはり個人的には冷静に反撃すればよかったなと🤣
そして昨日、本業の方でミスをしてしまい私も事務員さんも気が付かずお客様にご迷惑をかけてしまったのですが、対応してくださった女性の方が明るくていっさいの嫌味な声のトーンもなくとても感じの良い方で本当に救われました。もちろんこちら側のミスなので平謝りで早急に対応なのですがその女性のおかげで激しく心折れることもなくすぐに対応出来ました。これが心折れるとなかなか対応も遅れてしまいます。完全な復帰は出来ませんでしたがその旨の連絡も男性が受け、怒鳴られることもなく声はもちろん多少お怒りは入ってましたが全然大丈夫でした。こちらのミスなのでもう謝るしかないそして、今後同じことが無いよう対策を行なうことを伝えておさめていただきました。
本当にこんな対応出来るようにならなければと勉強させられました。若い頃はすぐ怒鳴って相手を責め立てたり本当によくなかった。これからでも間に合います。
相手を攻撃、マントとる怒鳴り等無駄なんです。怒りがあっても怒鳴っても何も伝わりません、相手が萎縮する、辛い思いをするだけで解決しません。相手にどうしたら解決できるか伝えるのが大丈夫です。もちろん、私の態度が悪ければ相手側は怒りで怒鳴り散らすでしょうから対応は重要です。
前者の怒鳴ってきた🚚の人も私は普通に対応してるのに怒鳴ってきたので反撃怒鳴りになってしまったので怒りを覚えても穏やかな口調で対応すれば私自身も気持ちも怒りだけで終わることはなかったかな。いつだって穏やかに。
ここ数日のおばば事でした😆
新機能のcatlog😻早速やってみました✨
catlogから直接インスタにアップしたので写真が残ってなかったのでインスタアイコンからどうぞ😻
